人类虚拟助手如何“学习”对付骚扰和言语辱骂

有些公司正在为他们的虚拟助手重新编程，以抵制来自客户的性骚扰和虐待。

就在最近，你甚至还可以辱骂Bia，用侮辱性语言叫她，而她只能温顺地回答：“我不明白，你能再说一遍吗？” 但现在如果对巴西布拉德斯科银行（Bradesco bank）的虚拟助理使用这种语言，对方可能会更坚定地回答：“这些话不能对我或任何人说。” 她还会语气更强硬地说：“这对你来说可能是个笑话，但对我来说，这是暴力。” 去年，布拉德斯科银行在其人工智能系统上发现了9.5万条包含虐待或性骚扰的信息。该银行之后采取了行动。 他们的质控团队整理了这些有冒犯性语言，结果发现，最温和的是要求对方裸体。但也有些太过粗俗的语言，公司不愿透露。