上海首家儿童互联网医院升级改版 支持电子病历“私信”分享
Xinmin Evening News
图说:上海市儿童医院互联网医院全新升级 采访对象供图 (下同)
今天,上海市儿童医院互联网医院全新升级,为了更好地服务患儿及家属,提供更为便捷的线上线下服务,更多实用新功能被“解锁”。
智能客服7*24小时提供服务
门诊什么时候上班?晚上有门诊吗?过号了能不能就诊?能不能直接去急诊看病?此次优化升级后,儿童医院互联网医院正式上线智能客服“小童”,将7*24小时提供6类常见问题的帮助,家长可以输入咨询问题,也可以通过语音的方式获取智能客服给出的指引,智能回复后还会自动推出其他问题的链接,如有需要可以点击其他问题获取指引。
智能客服“小童”储存的问题,来自于医院客服常收到的患者咨询,基本涵盖了患儿家长可能会遇到的各类线上线下就诊的常见问题。未来“小童”的知识库也会不断升级,以应对家长新的需求。
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