“双标”！多个奢侈品品牌国内门店只换不退，律师提醒

　　“加拿大鹅”执行“内外有别”的退换货政策，持续引发关注。近日，有网友梳理了多个国外奢侈品品牌的退换货相关条款，发现“内外有别”的情况同样存在。绝大多数品牌明确：在中国大陆地区门店购买的商品“只换不退”；如果在官方网络渠道购买，可在签收之日起“七天无理由退货”。

　　对比国外的在线购物政策，这个期限也显得有些局促。一些品牌在国外的网络销售退货期限可达签收后六十天内。怎么看待品牌“只换不退”的政策？

　　“内外有别”？多个奢侈品品牌称

　　国内门店产品只换不退

　　“加拿大鹅”事件引发了一场国外品牌退换货政策“内外有别”的大讨论。

　　有消费者总结了包括迪奥、香奈儿、博柏利(Burberry)等诸多奢侈品品牌在中国大陆地区退换货政策。梳理发现，这些品牌通过线下门店销售的产品均不可退货，但是如果通过线上门店购买可以自签收之日起“七天内无理由退货”。

　　迪奥客服人员说：“官网购买的包袋签收七天内可以联系我们退货，或者三十天内换货；专柜是离柜不退的，但可以在购买30天内携带原始凭证进行等价或者价格更高的换货。”

　　爱马仕、宝格丽等品牌同样如此。香奈儿因在大陆地区没有线上销售渠道，因此没有“退货”选项。在记者的咨询中，博柏利(Burberry)的线上退货时间最长，可以至三十日内。“线上购买的正价商品，发货之日起的30天；折扣商品是到货之日起的14天。”

　　记者查阅以上品牌在国外的退换货时间发现，尽管提供了“线上退货”的选择，但中国消费者被给予的期限是很短的——在英国，迪奥可在60天内退换，香奈儿为30天的期限；在美国及荷兰官网，路易威登的非特殊产品可在30天内退换。