新华保险:疫情防控不松懈查勘服务不中断
Hebei News
陶新伟参加志愿服务河南分公司南阳中心支公司查勘室积极落实疫情防控工作要求,在完成本职工作的同时积极协助社区及物业做好道口防控检测工作。事故发生后,新华保险第一时间成立应急响应领导组,联动云南、广西、广东三地分公司联合启动Ⅰ级应急响应,迅速进行客户保单信息排查、开通理赔绿色通道、启动无保单理赔、发布各地理赔服务电话等多项应急举措。2022年3月武汉疫情反复,全市按照疫情防控指挥部的要求,开展多轮核酸检测,面对高频次的核酸检测工作,社区防疫人员的压力可想而知。
面对多地散发疫情,为全力保障客户理赔服务畅通,新华保险600余名查勘人昼夜待命,无惧疫情风险,第一时间深入事故现场,全力寻访客户,保证查勘服务不断档、工作进度不减慢、服务标准不降低。
截至2022年5月20日,新华保险累计启动理赔突发应急响应1300余起,识别客户1300余名,累计给付赔款4800余万元。疫情期间,新华保险查勘队伍奋战在一线,为广大客户提供温暖、贴心、便捷的理赔服务,今天我们将镜头对准这些美丽的逆行者。
一、应急响应显担当
2022年3月21日,东航一架客机在执行昆明至广州航班任务时,在广西梧州坠毁,机上人员共132人不幸遇难。事故发生后,新华保险第一时间成立应急响应领导组,联动云南、广西、广东三地分公司联合启动Ⅰ级应急响应,迅速进行客户保单信息排查、开通理赔绿色通道、启动无保单理赔、发布各地理赔服务电话等多项应急举措。
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