وكيل الوزارة المساعد ريم المنصوري لـ الشرق: 70 جهة تستفيد من خدمات الحوكمة الرقمية

أوضحت سعادة السيدة ريم محمد المنصوري وكيل الوزارة المساعد لشؤون تنمية المجتمع الرقمي بوزارة المواصلات والاتصالات، ان برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية يقدم الدورات

أوضحت سعادة السيدة ريم محمد المنصوري وكيل الوزارة المساعد لشؤون تنمية المجتمع الرقمي بوزارة المواصلات والاتصالات، ان برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية يقدم الدورات التدريبية المتخصصة في مجال التكنولوجيا والاتصالات التي تهدف الى بناء قدرات الموظفين العاملين في هذا المجال، مبينة ان البرنامج يحرص على تدريب وتطوير 1000 موظف سنوياً من العاملين في قطاعات نظم المعلومات والاتصالات بالجهات الحكومية وحصول ما لا يقل عن 25% من المتدربين على الشهادات الدولية المعتمدة، وقالت في حديث لـ "الشرق": على مدار السنوات الخمس الماضية قمنا بتقديم التدريب لأكثر من 6000 موظف حكومي حصل 800 منهم على شهادات دولية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قدم من خلالها أكثر من 500 دورة تدريبية ونحو 8000 مقعد تدريبي، وقالت "إن ما يميز برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية هي الآلية المتبعة في عملية تصميم الاحتياجات الحالية ورصد المستقبلية منها، وذلك فيما يتعلق بإدارات تكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية لتطوير الكوادر والكفاءات المسؤولة عن تنفيذ استراتيجية حكومة قطر الرقمية. حدثينا عن برنامج تدريب الحكومة الرقمية وأهدافه؟ لقد تم إطلاق برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية في عام 2016 وذلك ضمن اطار مبادرة حكومة قطر الرقمية التي تحرص على دعم التحول الرقمي في الجهات الحكومية تحقيقاً لرؤية قطر الوطنية 2030. ويقدم برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية الدورات التدريبية المتخصصة في مجال التكنولوجيا والاتصالات التي تهدف الى بناء قدرات الموظفين العاملين في هذا المجال وتأهيلهم بالكفاءات الفنية المتعلقة بالجوانب المختلفة للحكومة الرقمية كما يعمل البرنامج على خلق الشراكات الاستراتيجية مع شركات ومزودي حلول تكنولوجيا المعلومات.مؤشرات النجاح ما مؤشرات النجاح السنوية التي يعمل البرنامج من أجلها لتحقيق أهدافه؟ يحرص البرنامج على تدريب وتطوير 1000 موظف سنوياً من العاملين في قطاعات نظم المعلومات والاتصالات بالجهات الحكومية وحصول ما لا يقل عن 25% من المتدربين على الشهادات الدولية المعتمدة بالإضافة إلى عقد العديد من الشراكات الأكاديمية والتكنولوجية العالمية والمحلية.إنجازات نوعية  ما حصيلة الإنجازات والنجاحات خلال الأعوام الماضية؟ نحن نفتخر اليوم بأننا قمنا بتقديم التدريب لأكثر من 6000 موظف حكومي حصل 800 منهم على شهادات دولية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على مدار السنوات الخمس الماضية قدم من خلالها أكثر من 500 دورة تدريبية ونحو 8000 مقعد تدريبي، كما قمنا بتخريج 41 خريجا من برنامج تطوير المهارات القيادية للمديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات و82 خريجا من برنامج تدريب موظفي التكنولوجيا الموهوبين، و12 خريجا من برنامج علم البيانات، و12 خريجا من برنامج تدريب القيادة الرقمية لتقنية المعلومات، و13 خريجا من برنامج التطور من المدن الذكية إلى المدن المعرفية. وتنظيم العديد من ورش العمل والمنتديات في مجالات مختلفة مثل تقنية البلوك تشين، هذا بالإضافة الى عرض سلسلة من قصص النجاح التي تميز بها برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية. واليوم تقوم أكثر من 70 جهة سنوياً بالاستفادة من خدماتنا التدريبية بالتزام ورضا من المستفيدين يصل إلى 90% وذلك من خلال تطوير البرنامج لنظام التعلم الخاص لتمكين الجهات والمؤسسات الحكومية من تدريب وتطوير موظفي ادارات نظم المعلومات من خلال دوراتنا وبرامجنا التدريبية. وتم تقديم برامج خاصة لتلبية احتياجات فورية لبعض الجهات مثل الدورات التدريبية الخاصة بالأمن السيبراني لموظفي وكالة الأنباء القطرية في عام 2017 استجابة للظرف وقتها، بالإضافة الى دورات أخرى في نفس المجال لجهات مثل ديوان المحاسبة. ونسعد اليوم بالإعلان عن إضافة خاصية خطة التدريب الفردية (ITP – Individual training plan)، التي أصبحت متوفرة من خلال نظام إدارة التعليم (LMS – learning management system) الخاص بالبرنامج، وتعتبر هذه الخاصية إحدى أهم الخصائص التي حرصنا على استحداثها خلال 2020 لتكون تطبيقاً عملياً للممارسات العالمية في مجال التدريب حيث تصبح الجهات الحكومية المستفيدة قادرة على تسجيل الدورات التدريبية المطلوبة لجميع العاملين في ادارة نظم المعلومات والاتصالات وبالتالي رصد وتحديد احتياجات التدريب بشكل أكثر دقة وفاعلية. وعلى ضوء ما سبق سيتمكن البرنامج من تقديم الدورات التدريبية التي تلبي احتياجات خطط التطوير المهني والمعرفي لكافة المتدربين. وقد أصبحت عملية تحديد الخطط الفردية للموظفين العاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فاعلة، فقد قمنا بعقد عدد من الورش لشرح هذه الآلية ومدى أهمية تطبيقها. وقد استوفت أكثر من 60 جهة خططها التدريبية للموظفين الراغبين بالتسجيل في دوراتنا وبلغ عدد الخطط التدريبية المسجلة 1223 خطة الى اليوم. ومن الجدير بالذكر أن قبول التسجيل في دوراتنا التدريبية سيتم فقط من خلال استكمال الخطط التدريبية الفردية على النظام. ونحن الآن في طور تقديم مقترح لربط خطة التدريب الفردية بالمسار الوظيفي إذ يتضمن المقترح دراسة تحتوي على المسميات الوظيفية في إدارات نظم المعلومات و الاتصالات بالجهات والكفاءات المرتبطة بهذه المسميات بالإضافة الى تحديد الدورات التدريبية المناسبة، وقد شملت الدراسة أكثر من 70 وصف وظيفي و400 برنامج تدريبي. وفي حال تم تطبيق هذا المشروع ستتمكن إدارات نظم المعلومات والاتصالات بالجهات الحكومية من رصد تطور المهارات والمعلومات لدى الموظفين وبالتالي تصبح عملية التدرج الوظيفي أكثر شفافية وموضوعية.حصص تدريبية  ما أبرز الأهداف التي تم تحقيقها خلال عام 2020 رغم التحديات الصعبة؟ استجابة للظروف التي طرأت قمنا بتقديم دورات تدريبية تناولت مواضيع حول إدارة العمل والقيادة عن بعد، فقدمنا على سبيل المثال لا الحصر دورات تدريبية تشرح آلية استخدام برنامج مايكروسوفت تيمز MS teams وورش قيادة الفرق عن بعد وغيرها. وكما تم تحويل جزء من الدورات التي كان من المقرر عقدها في الربع الثاني من 2020 الى دورات تعقد عن بعد. وقمنا بالشراكة مع مختلف شركائنا من شركات التكنولوجيا بتقديم مكتبة الدورات التدريبية الخاصة بهم وذلك عن طريق تقديم أكثر من 1400 برنامج تدريبي على صفحة خاصة في موقع برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية للتعليم عن بعد. وقد استفاد ما يزيد عن 1110 موظفين من دورات التدريبية في عام 2020.الشهادات الدولية  لماذا يعتبر تحصيل الشهادات الدولية أحد أهم أهداف البرنامج؟ تعتبر الشهادات الدولية عاملا هاما في قياس أثر التدريب والتأكد من مدى اكتساب المتدرب للمعلومات والمعرفة التي استقاها خلال حضوره الدورات التدريبية. كما أنها تعتبر معياراً أساسيا لتحديد القدرات والتأكد من الخبرات العاملة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وضماناً لمدى جاهزية تلك الخبرات للعمل بأفضل كفاءة وإنتاجية مستخدمين الأدوات التكنولوجية المختلفة. كما أن حصول المتدربين على الشهادات الدولية المعتمدة يزيد من ثقتهم في قدراتهم ويجعلهم أكثر حماسا في بيئة عملهم بالإضافة الى أن تحصيل الشهادات الدولية يقدم للجهات مؤشرا عالميا واضحا بمدى التزام الموظف بعملية التطوير والتدريب وبالتالي يتيح لهم فرصة استخدام هذا المؤشر في عملية التقييم السنوي للموظف.مواجهة التحديات ما التحديات التي واجهتكم حيال الشهادات الدولية المعتمدة؟ بناء على الإجراءات الاحترازية التي اتبعتها حكومة قطر في بداية الجائحة، تم تعليق العمل في مراكز تقديم الاختبارات، وبناء على ذلك قام البرنامج بدراسة وتحديد إمكانية تقديم الاختبارات بشكل افتراضي ومن ثم تعديل السياسات المتعلقة بعملية التسجيل وإرشاد المتدربين حول آلية تقديم الاختبارات الجديدة والقيام بتأديتها عن بعد، ونتيجة للجائحة، أغلقت بعض المراكز عملها بصورة نهائية، فقام البرنامج باستبدالها بأخرى قادرة على إدارة الاختبارات وتحديدا الجزء المتعلق باسترداد قيمة الاختبار وهي الالية التي استحدثها برنامج حكومة قطر الرقمية لتشجيع المتدربين على تقديم الاختبارات وحصولهم على الشهادات المطلوبة، كما قمنا بالاتفاق مع شركة مايكروسوفت على تقديم 250 قسيمة اختبار وتوفيرها للراغبين من المتدربين المتميزين لتقديم الاختبارات الخاصة بدورات مايكروسوفت. ونحن سعداء بالنتيجة التي حققناها خلال العام الماضي فيما يخص عدد الشهادات المعتمدة التي حصل عليها المتدربون والتي بلغ عددها 228 شهادة معتمدة خلال عام 2020.البرامج المستقبلية ما خطط البرامج المستقبلية وما الذي تطمحون لتحقيقه؟ نحن نعمل باستمرار على طرح كل ما هو جديد ومتطور ليواكب طبيعة مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الديناميكية. فنعمل على توفير خطة التدريب الفردية والمسارات الخاصة بالدورات التدريبية كما نحرص على ادراج الدورات بمفهومها الأساسي وحتى المتقدم منها. ونطمح إلى طرح برامج تدريبية جديدة في التكنولوجيا الناشئة والمدن الذكية والذكاء الاصطناعي، وطرح المستوى الثاني من البرامج التطويرية برنامج تطوير المهارات القيادية للمديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات وبرنامج تدريب موظفي التكنولوجيا الموهوبين، بالإضافة الى عملنا المتواصل على انشاء شراكات جديدة مع مؤسسات تكنولوجية واكاديمية لتغطية كل ما يتعلق بمجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.تصميم الاحتياجات ما الذي يميز برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية عن غيره من المشاريع؟ إن ما يميز برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية هي الآلية المتبعة في عملية تصميم الاحتياجات الحالية ورصد المستقبلية منها، وذلك فيما يتعلق بإدارات تكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية لتطوير الكوادر والكفاءات المسؤولة عن تنفيذ استراتيجية حكومة قطر الرقمية، ويُعنى التدريب بصقل المهارات والخبرات المطلوبة لأداء مهام الوظائف الحالية والوظائف المستهدفة في برنامج قطر الذكية والحرص على حصولهم على الشهادات المهنية، ونحن سباقون في تصميم وتقديم برامج حديثة تواكب التطور الذي نشهده، وليس فقط الاعتماد على ما هو موجود في السوق. حيث يتم تدريب المتدربين على مشاريع الحكومة الرقمية بأسلوب عملي، وتشجيعهم علن الابتكار في إدارة وتنفيذ هذه المشاريع. كما يحرص برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية على تقديم عمل متكامل مع رواد الشركات التكنولوجية والجهات الاكاديمية في تقديم نوعية متميزة من التدريب.الدورات التقنية ماذا عن دوراتكم التقنية لعام 2021؟ لقد تم الإعلان عن دورات الربع الأول والثاني من عام 2021 من خلال بوابة الوزارة الالكترونية، والذي يحتوي على 105 دورات تدريبية، وقد بلغ عدد طلبات التسجيل 2409 طلبات ترشيح. وسيتم طرح 80 دورة تدريبية أخرى إن شاء الله للربع الثالث والرابع لعام 2021.