هل يمكن الاستغناء عن مجمعات الخدمات؟!

دعا عدد من مراجعي الوزارات والجهات الحكومية في مجمعات الخدمات، إلى توسعة الخدمات الإلكترونية عبر المنصات الرقمية التي تقدمها للمواطنين، لتعزيز التحول الرقمي بالكامل

يوسف إسماعيل: التطور التكنولوجي تجاوز فكرة الحضور  شريده المهندي: أدعو الوزارات للاستفادة من تجربة «الداخلية»  عبدالعزيز الكبيسي: شكراً لـ «الداخلية» على خدماتها   دعا عدد من مراجعي الوزارات والجهات الحكومية في مجمعات الخدمات، إلى توسعة الخدمات الإلكترونية عبر المنصات الرقمية التي تقدمها للمواطنين، لتعزيز التحول الرقمي بالكامل والاستغناء عن أساليب المعاملات الورقية والحضور الشخصي لمقار الوزارات والهيئات الخدمية في مجمعات الخدمات الحكومية، وذلك بما يخدم تسهيل الإجراءات وضمان تحقيق المرونة في سرعة إنجاز المعاملات، وتوفير الجهد والوقت الذي يتطلبه الجمهور والمُستثمرين ورجال الأعمال. وأكدوا أن التحول الرقمي بالكامل من شأنه تخفيف الزحام في مجمعات الخدمات الحكومية التي تشمل كافة المجالات، منوهين بتراجع مدى الحاجة لهذه المجمعات الحكومية، في ظل التوجه الرقمي الذي تبنته العديد من المؤسسات الحكومية والجهات الخدمية في الدولة، ونوهوا بأن العديد من المنصات الإلكترونية للوزارات ساهمت في تسهيل إجراءات المواطنين والمقيمين والمُستثمرين في العديد من الخدمات، بما فيها إقامة المشروعات، والحصول على التراخيص والأرض بشكل سريع دون عراقيل وإجراءات بيروقراطية كثيرة تأخذ جهداً ووقتاً طويلاً.  في حين أشار بعض المراجعين إلى وجود العديد من المعاملات الحكومية التي ما زال إنجازها يتطلب حضوراً شخصياً إلى مقار الوزارات المعنية لتخليصها، وخصوصاً معاملات عقود البيع والشراء، واستلام الملكيات، وتوثيق عقود العمل، وتصديق الشهادات، وعمل التوكيلات، وعقود عمل خادمات المنازل، وغيرها من المعاملات التي تتطلب حضور صاحب الطلب أو المخول بالتوقيع.  ورأوا أن أزمة كورونا التي مررنا بها مثل كل دول العالم جعلت من الضروري أن تتهيأ جميع المؤسسات في الدولة التي تقدم خدمات البلدية أو الداخلية أو الماء والكهرباء أو الخدمات البريدية وغيرها من النواحي التقنية، ومن ناحية توفير الكوادر المدربة التي تشرف على أداء هذه الخدمات، وأضافوا: «هذا التحول الرقمي المنتظر كان من المفروض أن يحدث منذ فترة، لأن الدولة وفرت بنية اتصالات متقدمة». وطالبوا شركات الاتصالات بمواكبة ما تقدمه الجهات المختلفة من تطبيقات لتوفير خدماتها عبرها. وفيما يلي تنشر الشرق وجهات النظر المختلفة للمواطنين حول التحول الرقمي المطلوب.