كهرماء ترد على شكوى حول خطأ في قراءة عداد ذكي رفع فاتورة مواطن أكثر من 3 أضعاف
Al Sharq
ردت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) على شكوى مواطن فيما يتعلق بارتفاع مفاجئ وغير متناسق بفاتورة الكهرباء عنده والتي وصلت إلى 3 أضعاف القيمة التي
ردت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) على شكوى مواطن فيما يتعلق بارتفاع مفاجئ وغير متناسق بفاتورة الكهرباء عنده والتي وصلت إلى 3 أضعاف القيمة التي يدفعها.
وقالت "كهرباء" في ردها على الشكوى عبر إذاعة قطر إنها تعاملت بكامل الجدية مع الشكوى المقدمة من المواطن "أبوجاسم"، وأنها قامت بتوجيه المعنيين في المؤسسة باتخاذ الإجراءات المتبعة للتأكد من الشكوى، وبعد اجراء عمليات الدقيق والمراجعة المتبعة أصولا والتنسيق بين الجهات المعنية المسؤولة في المؤسسة أفادت الفرق المختصة بأن قراءات العداد الذكي المركب لدى المشترك صاحب العلاقة صحيحة ودقيقة بالكامل ويعود الارتفاع في واحدة في الفواتير الشهرية إلى عمليات الأنظمة التي تقوم على نقل البيانات الخاصة بالاستهلاك من العداد السابق التقليدي إلى العداد الذكي وهو اجراء عادي ومعتمد فتكون بذلك الفاتورة مرتفعة نسبيا لدورة فوترة واحدة، لكنها دقيقة وتعبر عن الاستهلاك الفعلي.
كما أكدت "كهرماء" بأن العدادات الذكية التي تجري العمل على تركيبها للمشتركين تتمتع بدقة عالية ومصصمة وفق أعلى مقايس الجودة على مستوى العالم ، وذلك لتحقيق أفضل مستويات الموثوقية والاعتمادية بالنسبة للمشتركين.
