عادات التسوق تتغير لدى 75 % من المستهلكين في قطر

أكد أقل من خمس (17%) المستهلكين القطريين أنهم يعتزمون تبني عادات التسوق ذاتها التي كانوا ينتهجونها قبل الوباء من خلال عمل توازن بين الشراء عبر الإنترنت وخارج

أكد أقل من خمس (17%) المستهلكين القطريين أنهم يعتزمون تبني عادات التسوق ذاتها التي كانوا ينتهجونها قبل الوباء من خلال عمل توازن بين الشراء عبر الإنترنت وخارج نطاق الإنترنت، وفقاً لدراسة جديدة أجرتها SAS، الشركة الرائدة في مجال التحليلات. وفي إطار الدراسة، أكد ثلاثة أرباع المستطلعين على وجه التحديد - 75 % - أن عادات التسوق لديهم قد تغيرت بشكل دائم. فيما ذكر ما يقرب من أربعة من بين كل عشرة مستطلعين (38٪) أنهم سيستمرون في استخدام المزيد من القنوات الرقمية لإنجاز مهام مثل التسوق والمعاملات المصرفية أكثر مما كانوا يفعلون قبل تفشي الوباء.  وقال رادوسلاف جرابيك، رئيس ممارسات التكنولوجيا الذكية للعملاء في SAS لمنطقة أوروبا الوسطى والشرق الأوسط وأفريقيا: تحتاج المؤسسات التي تتعامل مع العملاء بشكل مباشر للتمييز بين العملاء الذين يخططون لمواصلة استخدام المنصات الرقمية وغيرهم ممن يعتزمون التحول إلى تجربة التعامل خارج نطاق الإنترنت، وبين أولئك الذين يرغبون بالعودة إلى ما كانوا عليه من توازن في الاستخدام قبل تفشي الوباء. ومن ثم ستحتاج تلك المؤسسات إلى تخطيط حملات تسويقية مصممة خصيصاً لكل فئة. ولتحقيق ذلك، بإمكان الشركات والمؤسسات من جميع الأحجام تبني التكنولوجيا القائمة على السحابة، مثل التحليلات والذكاء الاصطناعي، وذلك من أجل تحليل بيانات العملاء المتوفرة لديها وتكوين تصورات قابلة للتطبيق تستهدف كل عميل على حدة. وتكشف نتائج الاستطلاع عن مدى تحول التجارة الاستهلاكية الهائل إلى الإنترنت خلال السنة ونصف الماضية.