بنك الدوحة يفوز بجائزة أفضل بنك رقمي في قطر

حصد بنك الدوحة مؤخراً جائزة أفضل بنك رقمي من مجلة وورلد إيكونوميك. ولدى تسلمه الجائزة، صرح الدكتور ر. سيتارامان، الرئيس التنفيذي لبنك الدوحة قائلا: تساهم تطبيقات

حصد بنك الدوحة مؤخراً جائزة "أفضل بنك رقمي" من مجلة "وورلد إيكونوميك". ولدى تسلمه الجائزة، صرح الدكتور ر. سيتارامان، الرئيس التنفيذي لبنك الدوحة قائلا: "تساهم تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال والقنوات الرقمية بشكل كبير في تطوير مستقبل الخدمات المصرفية كما تساهم في دعم التقنيات المتعلقة بإنترنت الأشياء والبلوك تشين والنموذج المصرفي المفتوح. وتعد عروض القيمة المتميزة، وقابلية التوسع السريع، والتكلفة المنخفضة من الأسباب الرئيسية في نجاح البنوك الرقمية. هذا وتستكشف المؤسسات المالية تقنيات جديدة، ومتطورة وتستثمر في تحديث قنوات الخدمات الرقمية. وقد ساهمت جائحة كوفيد-19 في تسريع عمليات الرقمنة التي نحن بحاجة ماسة إليها". وتماشياً مع الاستراتيجية الرقمية للبنك، والتي تهدف إلى توفير حلول وخدمات مصرفية إلكترونية أفضل للعملاء، يعمل بنك الدوحة باستمرار على تحسين تطبيق الجوال المصرفي والذي تم ترقيته مؤخرًا بهدف جعله أكثر نقاط الاتصال الرقمية المفضلة لعملاء الخدمات المصرفية للأفراد، كما أنه مصمم لتلبية جميع الاحتياجات المالية لشرائح العملاء المختلفة. هذا ويمكن للعملاء الأفراد الآن بسهولة تحديث بياناتهم من خلال هواتفهم الجوالة دون الحاجة إلى زيارة الفروع. ومن خلال التركيز على بساطة التصميم وسهولة الاستخدام، حقق البنك هذا الهدف وأصبح تطبيق الجوال المصرفي من بنك الدوحة اليوم هو القناة المصرفية المفضلة الأولى للعملاء. وقد جاءت استجابة بنك الدوحة سريعة منذ بداية انتشار جائحة كورونا واتخذ إجراءات استباقية للحفاظ على سلامة العملاء، مع الحفاظ على مستوي خدمة العملاء المتميزة. وقد ساهم ذلك في تسريع المبادرات المتعلقة بالتحول الرقمي ومنها حث العملاء على استخدام قنوات بديلة بدلاً من زيارة الفروع. وقد كانت الخدمات المصرفية الرقمية القناة الرئيسية لمعالجة معاملات عملائنا وقت جائحة كورونا. وفي يوليو 2021، تم تنفيذ 88٪ من جميع المعاملات المالية المتماثلة من خلال قنوات الخدمة الذاتية والقنوات الرقمية لبنك الدوحة بما يتماشى مع الاستراتيجية الرقمية التي ينتهجها البنك. وبهدف توفير حلول مصرفية إلكترونية أفضل، سيواصل بنك الدوحة الاستثمار في الخدمات الرقمية وإضافة خدمات جديدة للعملاء من الأفراد والشركات. وقد أطلق بنك الدوحة أيضًا محفظته الرقمية "دوحة باي" لتزويد عملاء الخدمات المصرفية للأفراد بحلول دفع سريعة. ويمكن لمستخدمي محفظة "دوحة باي" إجراء مدفوعات عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة لدى تجار محددين وإرسال تحويلات مالية من شخص لآخر وغيرها من الخدمات الأخرى.