«الوطني للسياحة» يعقد اجتماعاً مع المرشدين السياحيين

عقد المجلس الوطني للسياحة اجتماعاً مع عدد من المرشدين السياحيين المرخصين في دولة قطر عبر تقنية الفيديو، حيث شارك في الاجتماع أكثر من 60 مرشداً سياحياً. وقام المجلس

ترينكل: تعزيز مكانة قطر كوجهة سياحية عالمية عقد المجلس الوطني للسياحة اجتماعاً مع عدد من المرشدين السياحيين المرخصين في دولة قطر عبر تقنية الفيديو، حيث شارك في الاجتماع أكثر من 60 مرشداً سياحياً. وقام المجلس الوطني للسياحة خلال الاجتماع بعرض رؤيته وأهدافه حول برنامج «تميز الخدمة»، والذي يهدف إلى تعزيز مكانة قطر كوجهة رائدة عالمية في تقديم خدمات الضيافة الأصيلة عالية الجودة، والعمل على تعزيز عوامل جذب الزوار، وزيادة مستوى رضاهم عن قطر كوجهة سياحية بشكل عام، وعن كل مرحلة من مراحل زيارتهم إلى قطر. وتم خلال الاجتماع مناقشة عدة مواضيع رئيسية، منها سبل تطوير برنامج تدريب المرشدين السياحيين، وإصدار نسخة محدثة منه خلال العام الجاري، والتزام المجلس بتطوير كفاءة ومهارة العاملين في مجال الإرشاد السياحي. كما سيتم عقد لقاءات دورية بين المرشدين السياحيين والمجلس الوطني للسياحة بما يضمن زيادة التفاعل والتنسيق، وضمان توافر خدمات الإرشاد السياحي باللغات التي يحتاجها الزوار. وأكد السيد بيرثهولد ترينكل، رئيس العمليات التنفيذي بالمجلس الوطني للسياحة: «إن المرشدين السياحيين يمثلون محوراً رئيسياً من محاور برنامج تميز الخدمة، فهم واجهة البلاد، وهم مصدر المعلومات الرئيسي للزائر، وقدرتهم وطريقتهم في توصيل المعلومة تعزز من قيمة التجربة السياحية. ونعتبر المرشدين السياحيين كأحد العوامل الرئيسية لتعزيز مكانة قطر كوجهة سياحية تقدم تجربة سياحية لا تنسى. نتطلع إلى المزيد من التعاون والتنسيق بيننا لتقديم أفضل الخدمات السياحية للزوار والمقيمين على حد سواء». ويعمل حالياً في قطر حوالي 100 مرشد سياحي مرخص من قبل المجلس الوطني للسياحة، منهم 25% أقاموا في قطر لمدة تزيد عن 3 سنوات، مما عزز لديهم المعرفة بالعادات والتقاليد القطرية، والأماكن السياحية المختلفة في الدولة. ويهدف برنامج التميز في الخدمة، التابع للمجلس الوطني للسياحة، إلى التعاون مع الشركاء المعنيين للارتقاء بجودة تجربة الزوار في جميع مراحلها. وكان المجلس قد بدأ البرنامج بالتعاون مع شركة مواصلات (كروه) لتدريب سائقيها، ويمثل تدريب المرشدين السياحيين المرحلة الثانية، وسيستمر البرنامج في تقديم البرامج التدريبية عبر القطاعات المختلفة، وتدريب الموظفين على خدمة العملاء، وتعزيز معرفتهم بعروض الوجهة.