« C’est humiliant » : des malvoyants obligés de dévoiler leur NIP pour payer
Radio-Canada
Les personnes malvoyantes sont de plus en plus confrontés à des terminaux de paiement non accessibles, les obligeant parfois à dévoiler leur NIP.
La modernisation des terminaux de paiement se fait parfois sans égard aux questions d’accessibilité. De plus en plus confrontées à ce problème, les personnes atteintes de déficience visuelle doivent parfois abandonner leurs achats, demander à d'autres de payer à leur place ou même donner leur NIP à un inconnu, à leurs risques et périls. On parle beaucoup d’accessibilité depuis peut-être une décennie, mais sur ce dossier, on dirait qu’on avance par en arrière, déplore France Poulin, résidente de Saint-Lambert. Elle ne manque d'ailleurs pas d'anecdotes pour illustrer les difficultés qu'elle rencontre dans son quotidien. Lorsqu’un terminal de paiement n’est pas accessible, on lui demande parfois de donner son NIP afin que le caissier l’inscrive pour elle. France Poulin refuse toujours. Après un repas au restaurant, le serveur lui tend le terminal de paiement. France est incapable d’entrer elle-même le pourboire qu’elle souhaite lui offrir. Elle demande au serveur de le faire, et mise sur son honnêteté. Après avoir fait le tour d’un magasin et balayé le code barres de chaque produit, France procède au paiement. Le sans contact ne fonctionne pas, et la caissière suggère de lui communiquer son NIP. France refuse, abandonne sa course et se rend dans un autre magasin, pour tout recommencer.
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