疫情期间,中国银行清河支行的跨境金融服务
Hebei News
中国银行作为外汇大行,在疫情多次反弹的严峻形势下,面对春节业务高峰期,做好跨境金融业务,做好客户的金融服务是清河支行义不容辞的责任。”“好的女士,我理解您的心情,您不要着急,请您说一下汇款金额,我会马上联系处理,第一时间给您答复……”柜员小林与客户沟通后,第一时间对客户汇款进行了查询,经查询款项已经汇达到了国外行,面对这种情况,经办柜员马上发出查询,跟踪该笔款项,要求国外行及时回复。清河支行多次开会部署,要求员工做好疫情期间的服务工作。
“您好,这里是中国银行清河支行,请问有什么可以帮您?”
“我昨天在手机银行上做了一笔跨境汇款,为什么还没有到账?”
“好的女士,我理解您的心情,您不要着急,请您说一下汇款金额,我会马上联系处理,第一时间给您答复……”
柜员小林与客户沟通后,第一时间对客户汇款进行了查询,经查询款项已经汇达到了国外行,面对这种情况,经办柜员马上发出查询,跟踪该笔款项,要求国外行及时回复。当日收到查复报文,该笔款项收款人姓名与账号不符。经办柜员第一时间联系客户核实更正,以最快的速度达成该笔款项的落地,解决了客户的燃眉之急。
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