河北邯郸选聘40名政务服务监督员
Hebei News
10月15日,邯郸市行政审批局为40名政务服务监督员颁发聘书,通过社会监督促进作风转变和政务服务提质增效。
10月15日,邯郸市行政审批局为40名政务服务监督员颁发聘书。邯郸市行政审批局供图
河北新闻网10月15日讯(河北日报记者刘剑英)今天,邯郸市行政审批局为40名政务服务监督员颁发聘书,通过社会监督促进作风转变和政务服务提质增效。
40名政务服务监督员主要从邯郸市人大代表、政协委员、新闻媒体、企业代表和群众代表中选聘,聘期2年,要求关心政务服务建设,具有较高的政治法律素养,坚持原则、公道正派,社会评价高,能够客观公正地反映政务服务工作开展情况,并提出意见建议。
据介绍,监督员可通过明察暗访等方式,对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督,收集企业和群众办事遇到的堵点、难点、痛点问题,提出合理化意见和建议。对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置,以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。
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